Definido pela Association Of Business Process Management Professionals International (ABPMP) como " uma iniciativa específica ou um projeto para melhorar o alinhamento e o desempenho de processos com a estratégia organizacional e as expectativas do cliente", a Melhoria de Processos (BPI) esta diretamente relacionada ao diferencial competitivo de uma empresa em relação a outra. Ou seja, o motivo pelo qual seus clientes escolhem sua oferta e não a de seu concorrente.

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Com esta visão, a P&C possibilita a melhora dos processos, sejam administrativos ou produtivos, por meio de hardwares open sources interligados a sensores industriais e softwares desenvolvidos exclusivamente para atender o seu negócio, assim reduzindo seus custos e aumentando sua produtividade.